Cantarell
Consultoría
SINOPSIS
En los distintos tiempos de nuestras vidas, nos encontramos con obstáculos que nos impiden seguir con normalidad. Ante esta situación, generalmente, aparece el temor, la impotencia, creyendo que no estamos capacitados para afrontar y resolver el inconveniente. Al desarrollar nuestras vidas en medio de una sociedad miedosa, lo lógico es que nosotros también sintamos temor. Eso nos lleva a abandonar nuestros proyectos, que los sueños no se materialicen y por ende nos sumergimos en una fuerte desazón que nos minimiza como miembros de la sociedad.
Por eso, para alentar y permitir conocer nuestra fortaleza interior, la Dra. María Marta Cantarell pública este trabajo producto de su experiencia y preparación, nos dice la conducta a seguir para dejar atrás el temor y lo que en principio aparece como quedó imposible porque nuestra capacidad no tiene límites, y a los cuales podemos limitarlos o no, nosotros mismos.
Este libro con ejemplos sencillos nos enseña la fortaleza que cada uno tiene. En cada página del libro tiene una enseñanza, una forma de afrontar lo que está a nuestro frente, y vencer. Este libro nos muestra que TRANSFORMAR ES POSIBLE.
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COMENTARIOS DE ALGUNOS LECTORES DEL LIBRO:
María Marta Cantarell, como bien se puede ver en su quinto libro, tiene la capacidad de transformar la vida de muchas personas, tanto a nivel personal como profesional, por los valores que ella procesa.
En este libro nos deja ver su alma, cómo ha sido capaz de transformarse para llegar donde está, mostrando todo su potencial de gran comunicadora, su generosidad y amor por las personas. Su gran vocación desde siempre, le llevó a ejercer su carrera de odontología, demostrando una sensibilidad especial, promoviendo el respeto hacia las personas mayores y sus necesidades.
Ahora podéis aprovechar para leer este libro y reconocer todos los consejos e información, que ya os ofrecía en sus programas de radio.
MARIBEL PEDRERA (Escritora. Barcelona. España)
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En los distintos tiempos de nuestras vidas nos encontramos con obstáculos que nos impiden seguir con normalidad. Ante esta situación, generalmente, aparece el temor, la impotencia, creyendo que no estamos capacitados para afrontar y resolver el inconveniente. Al desarrollar nuestras vidas en medio de una sociedad miedosa, lo lógico es que nosotros también sintamos temor.
Eso nos lleva a abandonar nuestros proyectos, que los sueños no se materialicen y por ende nos sumergimos en una fuerte desazón que nos minimiza como miembros de la sociedad.
Por eso, para alentar y permitir conocer nuestra fortaleza interior, la Dra. Maria Marta Cantarell pública este trabajo producto de su experiencia y preparación, nos dice la conducta a seguir para dejar atrás el temor y lo que en principio aparece como quedó imposible porque nuestra capacidad no tiene límites, y a los cuales podemos limitarlos o no, nosotros mismos.Este libro con ejemplos claros nos enseña la fortaleza que cada uno tiene. En cada página del libro tiene una enseñanza, una forma de afrontar lo que está a nuestro frente, y vencer.
La claridad de conceptos y la profundidad de los mismos, hacen de este libro, un esclarecedor de situaciones problemáticas e indica no solo como salir airoso de esos enmarañados momentos, sino transformar esa dificultad en un fortalecimiento interior. ¡Sin dudas, es el libro para transformar nuestras vidas!!
Oscar Hugo Alanís (Historiador. Catamarca. Argentina)
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Un libro vigoroso de lectura amena, llena de unas historias enriquecedoras que te nutrirán para fortalecer tu comunicación. El objetivo de la autora es ofrecerte un material fácil de comprender, en un formato único, donde narra la manera de cómo puedes pararte de las caídas y cómo puedes superar los golpes duros que conlleva aprender a estudiar y, sobre todo, lo que más me sensibilizó, fue la forma en cómo aprendió a transformarse.
Este libro te ayudará a desarrollarte personal y profesionalmente.
María Escudero (Escritora Venezolana).
La Comunicación Eficaz...
una herramienta saludable
PRÓLOGO
La comunicación involucra tanto el lenguaje del cuerpo como él le destacó que la utilidad lenguaje emocional y verbal, aunque en la mayoría de los casos, damos mayor trascendencia a la palabra y no consideramos a las demás partes que conforman un mensaje. La Comunicación constituye una herramienta imprescindible para todas las relaciones humanas. Pensar que comunicarse es fácil y simple, es uno de los conceptos más erróneos y arraigados en la gente, motivo que nos
conduce muchas veces a verdaderos conflictos personales, laborales, que incide con frecuencia, hasta en las relaciones de países. Revertir esta situación es un desafío que nos involucra a todos. Trabajadores de área de salud, educación, etc. Por otro lado, consideramos que estudiar o adquirir más conocimientos nos permitirá comunicarnos mejor. Es otro concepto que nos confunde. Son dos cosas que van por caminos separados. Por un lado, uno construye un conocimiento y por otro lado es como transmitimos esa información. A veces, conocer
demasiado, por el contrario, los efectos son alejarnos más de nuestros seres queridos, porque no podemos transmitir con claridad ni siquiera nuestros sentimientos y objetivos.
Este trabajo, lo hemos realizado con el Dr. José Luis Sáez, médico oriundo de mi provincia vecina, La Rioja, gracias a este maravilloso instrumento de comunicación, Internet. Por una decisión conjunta con el Dr. José Luis, hemos escrito como si fuera un solo autor y en primera persona.
Solo queda agradecer especialmente a las Autoridades del Instituto Fray Mamerto Esquiú y a la Gestión de autoridades del Obispado de Catamarca, por habernos dado la posibilidad de obtener el auspicio de la Fundación José Guido Jalil a quienes estamos muy agradecidos.
Esta publicación es el resultado del intenso trabajo
realizado a lo largo de dieciséis años por el Dr. José Luis Sáez y de mi trabajo de Tesis de Maestría sobre Comunicación y Salud. Desde hace tres años comparto con el equipo de trabajo del Dr. Sáez, con la temática de programación neurolingüística y coaching.
Cuando los médicos hablaron...
PRÓLOGO
Este libro de María Marta Cantarell aborda y nos enfoca de raíz en el problema central que existe en el sector de la salud. La falta de comunicación, la deficiente construcción de capital social, la desarticulación institucional y la necesidad de armar redes organizacionales donde se puedan construir procesos
efectivos y eficientes. Nos recuerda que la misión del sector público es la de coordinar establecimientos para ejecutar las estrategias trazadas y que mantener muchas naves alineadas requiere justamente comunicación y gestionar estratégicamente los procesos sanitarios. La autora, a su manera, nos hace recordar que los problemas del sector sanitario son viejos y se mantienen en el tiempo. Que el progreso tecnológico
potenció los costos, pero no pudo superar el desarrollo y el acceso desigual. Que recursos abundantes en medio del caos organizacional conducen a ninguna
parte. Que la solución a la inequidad no pasa sólo por un aumento cuantitativo de factores productivos sino por un cambio de valores.
El libro tiene un mensaje explícito fuerte. Que es necesario pasar de la era de la medicina comercial a una era donde todos puedan tener acceso a un ciclo
vital saludable.
Este libro finalmente, es oportuno, porque el personal sanitario se encuentra frente a un severo problema de desgaste, como lo atestiguan las carpetas de licencia por enfermedad que existen por doquier. Rodeando a todas
esas personas trabajadoras abnegadas, y no reconocidas debidamente, se encuentra la falta de mecanismos de contención. La falta de redes organizacionales y laborales que permitan potenciar los recursos de afrontamiento ante la exposición a los factores de fuerte stress que se vive al interior de las instituciones. Esas redes se construyen en base a la comunicación. El libro, sin decirlo, nos recuerda que las empresas son, ante todo, una red de nodos conversacionales. Sin comunicación eficaz las organizaciones se convierten en la lógica de la anti-empresa. En entidades que despersonalizan a sus miembros y convierten el lugar cotidiano de trabajo en un oasis de soledad. El libro entonces, resulta ser una eficiente mezcla de reclamo y esperanza. Una contribución importante, que recordando los problemas que nos aquejan, vuelve, sin embargo, a inyectar el optimismo y la esperanza de que un mundo mejor sea posible. Nos dice, que está en nosotros lograrlo. María
Marta hablándonos, ha dado un gran paso en esa dirección. Ojalá muchos la sigan...
Roberto Tafani (Ph.D)
Río Cuarto, 13 de junio de 2007
La Comunicación y su incidencia en la Gestión Sanitaria
PRÓLOGO
Se ha dicho con razón que el prólogo es algo que se escribe al final, se coloca al principio y con frecuencia no se lee ni antes ni después. Constituye como una especie de exordio o de entrada en materia de lo que se tratará más tarde, y éste no será una excepción. Si se toma en consideración mi somera referencia acerca de la importancia de la Comunicación por tener al hombre como centro, productor y objeto de su proceso y de su relación con la salud humana, porque una eficaz comunicación puede mejorar la calidad de la vida justamente del hombre, se advertirá por qué razón atribuyo significación a esta exposición que, además de sus valores intrínsecos, mucho interesa por constituir un oportuno trabajo, ordenado y enriquecedor. Como profesional del medio catamarqueño que ha incursionado por catorce años en la actividad privada y pública, la autora sintió la íntima necesidad de indagar uno de los fundamentales problemas que afectan el resultado de la gestión sanitaria: la falta de una comunicación eficaz. Problema abordado con responsabilidad y con el deseo de que pueda ser retomado por siguientes ampliaciones e investigaciones. Ya su título “La Comunicación y su incidencia en la Calidad del Producto Sanitario” nos instala frente a las inquietudes de su autora, una profesional de la salud con vocación de que toda gestión sanitaria sea de excelencia. En rigor digo que en la Justificación deja sentada su preocupación por optimizar los resultados hospitalarios y su reconocimiento de la atención desintegrada del paciente por la deficiente comunicación interdisciplinaria.
Otra contribución no menos significativa la constituye el tratamiento exhaustivo del marco teórico que presenta los beneficios que una comunicación eficiente produce dentro de una institución y su directa relación con cada una de las partes constitutivas del Sistema del Proceso Sanitario. La autora, en calidad de observador participativo, se instala en el Hospital Interzonal de Niños de la Provincia de Catamarca y nos presenta su realidad sanitaria, en base a acabadas y ajustadas observaciones directas, entrevistas, encuestas aplicadas a profesionales de la salud e informaciones secundarias basadas en estadísticas.
Lo expresado en modo alguno pretende agotar los merecimientos de este trabajo de observación y exploración donde se advierte una acertada metodología en los temas aplicados estadísticamente que abarcan toda la problemática de la comunicación intra y extra institucional que afecta la calidad sanitaria. Y creo merece la pena detenerse siquiera un instante en los resultados de la exploración que pueden observarse en detallados e ilustrativos cuadros y gráficos consignados en el Anexo, que aún para el no avezado resultan ilustrativos de la verdadera situación existente.
Repárese, además, que los porcentajes obtenidos confirman la visión de la autora sobre la repercusión que tiene una eficaz comunicación institucional en la calidad del producto sanitario y la urgente necesidad de mejorar sus medios y formas, lo que redundaría en una más comprometida acción profesional sanitaria con la consiguiente ejecución de un plan a largo plazo, de profunda y progresiva efectividad del servicio.
En síntesis esta Tesis en Maestría en Gerencia y Administración en Servicios de Salud constituye una contribución a su tema específico sobre la eficacia de la comunicación institucional tiene estrecha relación con la calidad del producto sanitario y, por consiguiente, se convierte en un aporte para futuros tratamientos y enriquece su bibliografía, amplia y acertada, de cuyas ideas hace un empleo oportuno y respetuoso.
Esta tesis fue presentada en la Universidad Nacional de Córdoba, Facultad de Ciencias Médicas, Escuela de Salud Pública en noviembre de 2006, cuya autoría pertenece a María Marta Cantarell de Andrada y siendo su director de Tesis el reconocido profesor y autor Roberto Tafani, a quien, según propias expresiones de la autora, “Lo reconozco como maestro y guía y agradezco profundamente sus esfuerzos por mostrar una visión como el de la 3ra. Era de la Medicina, en Catamarca y muchas provincias de nuestro país...”.
Aprovecho también este espacio para enviarle mi agradecimiento y felicitaciones, porque quien da, recibe.
BLANCA E. FIGUEROA ARTEAGA
Prof. de Castellano, Literatura y Latín